- Razgovor sa stručnjacima Nexi Croatia
- Jeste li očekivali rast transakcija i ove godine?
- Postoji li posebna priprema za pojačani broj transakcija koji se očekuje tijekom Crnog petka?
- Kako se prate transakcije te radi li se nešto dodatno tijekom Crnog petka, Crnog tjedna te općenito tijekom prosinca?
- O kakvom intenzitetu broja transakcija govorimo?
- Je li bilo kakvih incidenata?
Usprkos rastu transakcija, Crni je petak u Nexi Croatia samo radni dan za koji smo dobro pripremljeni. Kako to izgleda u tijeku jednog od najprometnijih dana u godini, provjerili smo s stručnjakom Danijelom Božićem.
Razgovor sa stručnjacima Nexi Croatia:
„Ključ neometanog procesiranja velikog broja transakcija je u dugoročnim ulaganjima u stabilnost i pouzdanost usluga, te dodatnim pripremama za ovaj intenzivni period.“
3,3 milijuna procesiranih transakcija samo tijekom Crnog petka – to je rast od 15% u broju transakcija na fizičkim prodajnim mjestima te rast od 35% broja transakcija u webshopovima. Kad zbrojimo transakcije cijelog Crnog tjedna, Nexi Croatia procesirao je više od 18,5 milijuna transakcija, a tek smo prošli polovicu prosinca te nas očekuje predbožićno finale.
Upoznajte čovjeka čiji je zadatak da, u suradnji s danskim, talijanskim i drugim kolegama iz Nexi Grupe, sjajne brojke Crnog petka ostanu bez ijedne mrlje na sebi. Danijel Božić je dio tima stručnjaka hladnih glava koji cijele godine bdiju nad stabilnošću usluga koje Nexi Croatia nudi trgovcima.
Jeste li očekivali rast transakcija i ove godine?
Da, podaci pokazuju da je i 2023. Crni petak donio 10-postotno povećanje broja transakcija, a informacije s tržišta govore da trgovci ulažu sve više u marketing svojih akcija, po uzoru na nordijske zemlje koje su sličnije SAD, odakle ovaj „običaj“ potječe i gdje broj transakcija raste i dvostruko.
Postoji li posebna priprema za pojačani broj transakcija koji se očekuje tijekom Crnog petka?
Naravno, priprema ide u dva smjera:
- Dodatna provjera kapaciteta (storage, serveri, licence…) svih kritičnih sustava
- Uvođenje system freezea (na produkcijskim sustavima se smiju raditi samo kritične i neodgodive promjene) tijekom cijelog Crnog tjedna
Kako se prate transakcije te radi li se nešto dodatno tijekom Crnog petka, Crnog tjedna te općenito tijekom prosinca?
Nexi usluge se monitoriraju 24 sata dnevno cijele godine kako bismo što brže reagirali na eventualne anomalije, tako da u tom smislu nema bitnih promjena u procesu. Ipak, na sam Black Friday smo angažirali dodatne kolege i efektivno pojačali smjene Event management tima za 50%.
O kakvom intenzitetu broja transakcija govorimo?
Kupnja za Crni petak je ove godine bila povećana za dvadesetak posto u odnosu na „običan“ petak, a rekordni broj plaćanja u jednoj minuti zbio se između 12:29 i 12:30 kad smo na našim sustavima uspješno odobrili 5.123 transakcije.
Je li bilo kakvih incidenata?
Niti jedan. To ponajprije trebamo zahvaliti dugoročnim ulaganjima u stabilnost i pouzdanost usluga, no isto tako i spomenutim pripremnim radnjama!
